Thesenpapier Juliane Barth (Vorstandsmitglied und Leiterin des Beratungszentrums der Corrente AG): Versichern gegen die Krise? Was macht Die Bank, wenn der Kunde nicht mehr zahlen kann? (Workshop F4) Unsere modernen Zeiten sind geprägt von schnellen Veränderungen, Vereinzelung, Reizüberflutung. Das bedeutet: • niemand ist davor gefeit, dass ihn nicht etwas Unvorhergesehenes trifft (Beispiel NOKIA-Schließung) • man muss oft unter Zeitdruck Entscheidungen treffen • Dinge sind häufig komplex und man übersieht nicht immer, wie sie ineinandergreifen Mündige Bürger sind gefragt, die sich im Informationsgeflecht zurechtfinden und die sich auf veränderte Situationen schnell einstellen können. Hin und wieder gelingt das nicht oder geht was schief. Eine weitgehende Standardisierung der Prozesse rund um Verbraucherkredite führt dazu, dass Chancen zur unbürokratischen und kundenfreundlichen Problemlösung häufig nicht wahrgenommen und genutzt werden (können). D.h. es kommt zur Kündigungen von Verträgen und zu Privatinsolvenzen, die unter anderen Umständen vermeidbar wären. Nachhaltige Lösungen müssen die Gesamtsituation des Schuldners/der Schuldnerin plus Familie berücksichtigen. In vielen Fällen wird ein Insolvenzverfahren eingeleitet, ohne dass andere Lösungen ausgiebig untersucht wurden. Das führt zu • Verlust an Selbstachtung • Kosten für Banken/Verteuerung von Krediten • dem Verbrennen von Gemeinschaftsgeldern • der Entmündigung des Bürgers Ein präventiv ausgerichtetes Beratungsangebot kann dazu beitragen, dass Banken fair handeln und sich zu einem kundenbezogenen Dienstleister entwickeln. Im Frühstadium einer Ver- bzw. Überschuldung gibt es häufig noch Spielräume durch bspw. • das Vorantreiben einer Klärung rechtlich offener oder uneindeutiger Fragen • das Beantragen von Zuschüssen (ALG, Wohngeld, Lastenzuschuss) • das Überprüfen von Unterhaltszahlungen • die Kündigung von verzichtbaren Abonnements und Versicherungen • bewusstere Haushaltsführung • Klärung familiärer Situationen/Konflikte • das Zu-Geld-Machen von Sachwerten • die rechtzeitige Suche nach einem Zuverdienst • die kreative Nutzung individueller Ressourcen Diese und andere Möglichkeiten auszuloten und die Betroffenen motiviert und in Bewegung zu halten, ist der Fokus von Compass - Der Beratungswegweiser. Sozialpädagogische Fachkompetenz sowie ein überdurchschnittliches Engagement unserer Mitarbeiter innerhalb eines vertraulichen und überparteilichen Rahmens sind Voraussetzung für individuelle Lösungen auch in komplexen und festgefahrenen Situationen. ___________________________________________________ Thesenpapier – 3. Nationale Finanzdienstleistungs-Konferenz 6.–7. Juni 2008 in Hamburg ID: 41664 Autor(en): Juliane Barth (Vorstandsmitglied und Leiterin des Beratungszentrums der Corrente AG) Erscheinungsdatum: 04.06.08

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Erzeugt: 30.07.08. Letzte Änderung: 30.07.08.
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